インフラ運用・保守サービス
コール受付サービス
- 24/365電話受付業務
- 24時間365日体制にてお客様からのお問い合わせの受付を致します。
- ベンダーエスカレーション業務
- ハードウェア障害時、ハードウェアベンダーへのエスカレーション業務を実施致します。
複数のベンダーサポート窓口を一本かすることが可能となります。
監視サービス
- 死活監視サービス
- ネットワーク機器、公開サーバの死活監視を実施致します。
- ツールによる障害監視サービス
- 複数のツールからお客様の要件を満たす最適なツールを選定し、H/W・プロセス・サービス等の監視を実施致します。
障害復旧サービス
- リモート復旧サービス
- 弊社サポートセンターよりリモートによる障害復旧を実施致します。
- オンサイト復旧サービス
- オンサイトによる障害復旧を実施致します。
